تعتمد الشركة على خبرة فريقها المتميز وجهوده المتواصلة في دراسة السوق من أجل تحديد وتلبية احتياجات العملاء. وتقدم الشركة خدماتها المتنوعة من خلال طواقمها التي تعمل على مدار 15 ساعة يومياً على فترتين، سعياً لإتاحة فرصة التواصل بين العملاء وفريق العمل وضمان الاستجابة السريعة لجميع استفساراتهم.

وبالإضافة إلى الزيارات المتكررة التي يقوم بها فريق المبيعات الخارجية للصيدليات، تعد الشركة من أبرز الكيانات الرائدة في تطبيق نموذج تلقي الطلبات عبر الهاتف وكذلك عبر التطبيق الخاص بها ESMV STORE الذي يمكن الزبون من تقديم الطلبيات ومتابعتها حتي التسليم ومراجعة جميع المعاملات وكشف الحسابات

ويضم فريق المبيعات 20 موظف محترف ويقوم بإجراء أكثر من 500 مكالمة يومياً لتلقي الطلبات وتقديم الاستشارات وتزويد العملاء بالمعلومات الهامة، سعياً لتقديم أعلى مستويات الخدمة ودعم العملاء في تلبية احتياجاتهم.

كما تتوفر علي فرع في وسط البلاد بنفس الكفاءة والإمكانيات من أجل تقريب خدماتها من الزبناء في المناطق المحاذية،