L’entreprise s’appuie sur l’expertise de son équipe hautement qualifiée et sur ses efforts continus d’analyse du marché afin d’identifier et de répondre aux besoins de ses clients. Elle offre une large gamme de services grâce à ses équipes qui travaillent 15 heures par jour en deux shifts, garantissant ainsi une communication fluide avec les clients et une réponse rapide à toutes leurs demandes.

En plus des visites régulières effectuées par son équipe commerciale auprès des pharmacies, l’entreprise se distingue comme l’un des leaders dans l’adoption du modèle de prise de commandes par téléphone ainsi que via son application dédiée ESMV STORE. Cette application permet aux clients de passer et suivre leurs commandes jusqu'à la livraison, de consulter l’historique de leurs transactions et d’accéder à leurs relevés de compte.

L’équipe commerciale est composée de 20 professionnels expérimentés, traitant plus de 500 appels par jour pour la prise de commandes, le conseil et la fourniture d’informations essentielles aux clients, dans le but d’offrir un service de haute qualité et un accompagnement optimal.

L’entreprise veille à assurer la livraison rapide et efficace de toutes les commandes dans des conditions optimales.